La presente informativa disciplina le condizioni di consegna applicabili agli ordini destinati al territorio italiano, in conformità alla normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.
Si invita a consultare attentamente le seguenti condizioni prima della conferma dell’ordine.
Le spedizioni sono effettuate verso indirizzi situati in Italia.
La copertura comprende:
Tutte le regioni italiane
Aree urbane e suburbane
La maggior parte delle località extraurbane
Per zone particolarmente isolate o soggette a limitazioni logistiche potrebbe essere necessaria una verifica preventiva.
In caso di dubbi sulla copertura dell’indirizzo, è possibile richiedere informazioni tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.
Per ordini di importo pari o superiore a EUR 135,92
Spedizione senza costi aggiuntivi
Per ordini di importo inferiore a EUR 135,92
Contributo fisso di spedizione pari a EUR 10,90
I prezzi dei prodotti includono IVA italiana al 22 per cento.
Le spedizioni sono effettuate con modalità DDP consegna con dazi pagati.
Gli importi indicati includono gli oneri doganali e fiscali applicabili.
Al momento della consegna non sono previsti pagamenti ulteriori relativi a dazi o IVA, salvo eventuali disposizioni normative sopravvenute.
Gli ordini con pagamento completato entro le ore 18:00 CET vengono registrati nella stessa giornata lavorativa.
I pagamenti ricevuti dopo tale orario sono presi in carico nel giorno lavorativo successivo.
L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:
DHL
FedEx
UPS
Ogni spedizione è accompagnata da codice di tracciamento.
La consegna è prevista indicativamente entro 7–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche, verifiche doganali, congestioni logistiche o altre circostanze non prevedibili. In tali casi viene inviata comunicazione informativa tramite posta elettronica.
Al momento dell’invio del pacco viene trasmessa una comunicazione contenente:
Numero dell’ordine
Nome del vettore
Collegamento per il tracciamento
Il collegamento consente di consultare lo stato aggiornato della spedizione.
Gli importi visualizzati comprendono:
IVA al 22 per cento
Oneri di importazione inclusi nella modalità DDP
Eventuali costi di spedizione secondo la soglia indicata
Il riepilogo finale dell’ordine mostra in modo dettagliato le singole voci prima della conferma del pagamento.
Al momento della consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio.
In presenza di:
Mancata consegna o errore nell’indirizzo
Imballaggio danneggiato
Prodotto non conforme o danneggiato
È opportuno conservare documentazione fotografica e inviare comunicazione entro 48 ore tramite i recapiti indicati.
A seguito di verifica possono essere valutate soluzioni compatibili con la situazione riscontrata.
Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati forniti dall’utente restano a carico del destinatario.
Prima della spedizione
Entro 72 ore dall’ordine è possibile richiedere modifica dei dati di consegna o annullamento, compatibilmente con lo stato di lavorazione.
Dopo la spedizione
L’ordine non può essere modificato o annullato direttamente.
È possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per le modalità di gestione post vendita.
Indirizzo:
2000 FAULKLAND RD, WILMINGTON, DE 19805-0000
Telefono:
+1 (845) 453-1447
E-mail:
ask@zenglowzz.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)
La presente politica è redatta nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico.
Caricamento
