Metodi di Pagamento

La presente sezione descrive i metodi di pagamento disponibili, le principali fasi della transazione e alcune indicazioni utili per gli utenti situati in Italia. Si invita a consultare attentamente le informazioni prima di confermare l’ordine.

1. Metodi accettati

Sono generalmente disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• Mastercard

L’addebito viene effettuato nella valuta indicata nella pagina di checkout.

Non risultano disponibili, per impostazione ordinaria, modalità quali contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute.

2. Sicurezza della transazione

Per la gestione dei pagamenti possono essere adottate misure tecniche e organizzative idonee a ridurre i rischi connessi alle transazioni online, tra cui:

• Utilizzo di protocolli di cifratura TLS o SSL durante la trasmissione dei dati

• Elaborazione del pagamento tramite gateway di pagamento che applicano standard di sicurezza del settore

• Assenza di memorizzazione, da parte del sito, dei dati completi della carta quali numero integrale, data di scadenza e codice di sicurezza

Nonostante l’adozione di misure di protezione, i pagamenti online possono comportare rischi legati a fattori esterni non totalmente controllabili.

3. Prezzi e trasparenza delle voci

Prima della conferma dell’acquisto, nella pagina di riepilogo vengono indicati:

• Prezzo dei prodotti

• Imposte applicabili secondo la normativa italiana, ove previste

• Spese di spedizione, se applicabili

• Oneri di importazione, ove inclusi in modalità DDP

Per ulteriori informazioni su imposte e consegna è possibile consultare la Politica IVA e Prezzi con Consegna DDP.

4. Procedura di pagamento

In condizioni ordinarie, il processo di pagamento può includere:

• Verifica dei prodotti selezionati, dell’indirizzo di consegna e del totale dell’ordine

• Selezione del metodo di pagamento disponibile

• Inserimento dei dati richiesti per la transazione

• Invio della richiesta di pagamento e conferma finale

Al termine della transazione, il sistema può generare una conferma d’ordine. In caso di esito non positivo, l’utente può ripetere l’operazione con un’altra carta o richiedere assistenza.

5. Indicazioni sui rimborsi

Quando ricorrono i presupposti previsti dalle politiche applicabili, il rimborso viene normalmente disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La carta utilizzata per l’accredito deve risultare attiva secondo le regole dell’istituto emittente.

Le tempistiche di riaccredito dipendono dai circuiti di pagamento e dalle procedure interne della banca o dell’operatore di pagamento.

Per i dettagli su resi e rimborsi è possibile consultare la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

6. Assistenza e contatti

Per segnalazioni relative al pagamento o chiarimenti su addebiti e transazioni, è possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo:
2000 FAULKLAND RD, WILMINGTON, DE 19805-0000

Telefono:
+1 (845) 453-1447

E-mail:
ask@zenglowzz.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)