Contatti

La presente sezione riporta i canali disponibili per richiedere assistenza in relazione a informazioni pre acquisto, gestione dell’ordine o attività post vendita, con riferimento agli utenti situati in Italia. Le comunicazioni vengono gestite secondo criteri organizzativi e nel rispetto della normativa applicabile.

1. Recapiti

È possibile contattare l’assistenza tramite i seguenti canali:

Indirizzo:
2000 FAULKLAND RD, WILMINGTON, DE 19805-0000

Telefono:
+1 (845) 453-1447

E-mail:
ask@zenglowzz.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

2. Indicazioni sui tempi di rimborso

Quando ricorrono i presupposti previsti dalle politiche applicabili e la richiesta risulta completa:

• La disposizione del rimborso verso il circuito di pagamento può avvenire entro tempi tecnici ordinari

• I tempi di riaccredito possono variare in base alle procedure dell’istituto emittente o del gestore dei pagamenti e possono richiedere più giorni lavorativi

In caso di mancata visualizzazione dell’accredito entro un periodo congruo, è possibile effettuare una verifica preliminare con la banca emittente e, se necessario, richiedere supporto tramite i recapiti indicati.

3. Informazioni sul servizio di assistenza

Segnalazioni, richieste e osservazioni possono essere inviate tramite i canali sopra riportati.

Le indicazioni presenti in questa pagina hanno finalità informative, non costituiscono garanzia su tempistiche o risultati e non incidono su eventuali diritti riconosciuti dalla normativa italiana vigente.