Politica di Spedizione

La presente informativa disciplina le condizioni di consegna applicabili agli ordini destinati al territorio italiano, in conformità alla normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore.

Si invita a consultare attentamente le seguenti condizioni prima della conferma dell’ordine.

1. Ambito territoriale

Le spedizioni sono effettuate verso indirizzi situati in Italia.

La copertura comprende:

• Tutte le regioni italiane

• Aree urbane e suburbane

• La maggior parte delle località extraurbane

Per zone particolarmente isolate o soggette a limitazioni logistiche potrebbe essere necessaria una verifica preventiva.

In caso di dubbi sulla copertura dell’indirizzo, è possibile richiedere informazioni tramite i recapiti indicati nella sezione contatti.

2. Spese di spedizione e struttura dei prezzi

Per ordini di importo pari o superiore a EUR 135,92
Spedizione senza costi aggiuntivi

Per ordini di importo inferiore a EUR 135,92
Contributo fisso di spedizione pari a EUR 10,90

I prezzi dei prodotti includono IVA italiana al 22 per cento.

Le spedizioni sono effettuate con modalità DDP consegna con dazi pagati.
Gli importi indicati includono gli oneri doganali e fiscali applicabili.

Al momento della consegna non sono previsti pagamenti ulteriori relativi a dazi o IVA, salvo eventuali disposizioni normative sopravvenute.

3. Conferma dell’ordine e tempi di elaborazione

Conferma dell’ordine

Gli ordini con pagamento completato entro le ore 18:00 CET vengono registrati nella stessa giornata lavorativa.

I pagamenti ricevuti dopo tale orario sono presi in carico nel giorno lavorativo successivo.

Preparazione e spedizione

L’elaborazione dell’ordine avviene entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Vettori

Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici quali:

DHL
FedEx
UPS

Ogni spedizione è accompagnata da codice di tracciamento.

Tempi indicativi di consegna

La consegna è prevista indicativamente entro 7–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Eventuali ritardi possono dipendere da condizioni meteorologiche, verifiche doganali, congestioni logistiche o altre circostanze non prevedibili. In tali casi viene inviata comunicazione informativa tramite posta elettronica.

4. Monitoraggio della spedizione

Al momento dell’invio del pacco viene trasmessa una comunicazione contenente:

• Numero dell’ordine

• Nome del vettore

• Collegamento per il tracciamento

Il collegamento consente di consultare lo stato aggiornato della spedizione.

5. Trasparenza dei costi

Gli importi visualizzati comprendono:

• IVA al 22 per cento

• Oneri di importazione inclusi nella modalità DDP

• Eventuali costi di spedizione secondo la soglia indicata

Il riepilogo finale dell’ordine mostra in modo dettagliato le singole voci prima della conferma del pagamento.

6. Ricezione della merce e segnalazioni

Al momento della consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio.

In presenza di:

• Mancata consegna o errore nell’indirizzo

• Imballaggio danneggiato

• Prodotto non conforme o danneggiato

È opportuno conservare documentazione fotografica e inviare comunicazione entro 48 ore tramite i recapiti indicati.

A seguito di verifica possono essere valutate soluzioni compatibili con la situazione riscontrata.

Eventuali costi derivanti da dati di consegna errati forniti dall’utente restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione

Entro 72 ore dall’ordine è possibile richiedere modifica dei dati di consegna o annullamento, compatibilmente con lo stato di lavorazione.

Dopo la spedizione

L’ordine non può essere modificato o annullato direttamente.
È possibile fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per le modalità di gestione post vendita.

8. Contatti

Indirizzo:
2000 FAULKLAND RD, WILMINGTON, DE 19805-0000

Telefono:
+1 (845) 453-1447

E-mail:
ask@zenglowzz.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

La presente politica è redatta nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile al commercio elettronico.